ＫＣ’ｓは、消費者市民社会の実現のためには消費者と事業者の信頼関係の構築が不可欠であること、信頼関係を構築する手段として消費者と事業者との双方向のコミュニケーションが重要であること、以上の問題意識から、2010年に「双方向コミュニケーション研究会」を発足させ、活動を続けてきました。2022年度は消費者関連専門家会議（ACAP）様の力をお借りし、「事業者の社会的活動」をテーマに研究会を進めました。冊子としてまとめましたので、ぜひお読みください。