当団体は、同社が運営されているプロバイダサービス「ＭＯＵ」について検討した結果、２０１５年３月２５日付「申入れ 兼要請 兼再お問い合わせ」を送付していましたが、同社から２０１５年４月２２日付け「回答書」をいただきました。当団体は、同「回答書」を検討いたしました結果、あらためて下記内容にて、２０１５年７月８日付「申入れ兼要請書」を送付しました。

【申入れの要旨】
　貴社が定める「２年割」及び「３年割」の契約更新月以外での契約解除料（「２年割」の場合１５，０００円、「３年割」の場合２０，０００円）を、消費者契約法９条１号のいわゆる平均的損害を超えないものに変更するよう求めます。

【要請の要旨】
（１）消費者とのプロバイダサービス契約について、８日以内の無条件解約初期解除ルールを認めるよう
　　　求めます。
（２）無条件解約初期解除ルールができる期間（８日間）は、貴社あるいは貴社代理店が消費者に対し、
　　　無条件解約初期解除ルールについて適切な方法で記載した書面により告知した日から起算するよう
　　　求めます。