当団体において、同社が運営されているプロバイダサービス「ｉＳｍａｒｔ接続－Ｆひかり」について検討し、2015年5月20日付「お問い合わせ」を送付したところ、同社より2015年6月15日付「お問い合わせに対する回答書」を受領しました。
同社からの「お問い合わせに対する回答書」を検討した結果、下記のとおりＷｅｂ上の表記及び利用規約の改善をしていただくよう、同社に対して、2015年7月22日付「要請兼再お問い合わせ」を送付しました。【要請の趣旨】
（１）消費者とのプロバイダサービス契約について、８日以内の初期解除ルールを認めるよう求めます。
（２）初期解除ルールができる期間（８日間）は、消費者に対し、初期解除ルールについて適切な方法で
記載した書面により告知した日から起算するよう求めます。
（３）ホームページ上において、オプションの一覧表のページを作成し、ｗｅｂ上のオプションのアイコ
ンにリンクを張るよう求めます。