特定非営利活動法人　消費者支援機構関西は、株式会社FORTRESS,JAPAN に同社 の営む英会話及びパソコン教室「トリニティー」の契約条項に関し、現在用いら れている条項及び同社の契約勧誘態様について検討したところ、不当と思われる 点がありました。5月1日に、同社に対し、その内容の確認と改善の意思を5月22日までに回答いた だくよう、問い合わせを発送しました。また、この文書には、なんら回答いただ けない場合は、申し入れを公開で行う旨を書き添え、申入れ書（案）を添付しま した。（別紙「お問い合わせ」「申入れ書(案)」をご参照ください。）

期日である5月22日までに、同社からなんら回答をいただけませんでした。そこ で、5月24日に別紙のとおり申入れ書を発送し、ホームページに掲載することと しました。