NTT西日本（株）が提供している光回線を利用したサービス「フレッツ光」に関する契約について、電気通信事業者であっても、特定商取引法の規定に則り、クーリング・オフや再勧誘禁止など、消費者の利益擁護に対し十分な配慮が必要だとKC’sは考え2012年2月27日付「要望書」を同社に対して送付していました。それに対して同社より2012年3月22日付「ご回答」が届きました。