本日、２０２３年８月２９日午前、消費者支援機構関西（略称ＫＣ’s）は、「株式会社ラドルチェ」（大阪府大阪市北区）に対する共通義務確認訴訟を大阪地方裁判所民事部に提起しました。当団体としては２件目、全国では７件目の共通義務確認訴訟※1となります。

※1）共通義務確認訴訟
集団的消費者被害を回復するために特定適格消費者団体のみに認められた訴訟です。当団体は２０１７年６月、内閣総理大臣よりこの認定を受けています。

事件番号：令和５年（ワ）第８１６５号　係属部：第９民事部
※訴状はこちら

株式会社ラドルチェは、アフターサービスとして回数・期間無制限で施術を受けられるエステティックサービス契約を行っていましたが２０２２年１月ころ、対象消費者らの同意を得ることなく、「アフターサービス施術(無償サービス)を セルフサービス施術へと移行させて頂く事としました」旨の告知をし、契約内容を一方的に変更しました。
また、２０２３年４月３０日に全ての店舗を閉鎖して事業を全て終了したことにより、施術の提供を受けることができなくなりました。
そのため、当団体及び各地の消費生活センターに対して複数の苦情・相談が寄せられました。

１．請求の概要
株式会社ラドルチェは、契約書面にはアフターサービスは期間及び回数無制限で施術を受けられると記載されており、非常に有利で魅力的なものであって契約を締結するか否かの判断にとって極めて重要な内容でした。このアフターサービスを一方的にセルフサービスに変更するのであれば、契約書面に変更されうることを記載していなければなりませんが記載されていませんでした。
また、中途解約の精算条項について契約者に不利な内容となっていました。契約書に重要事項である役務の内容と中途解約条項の記載に不備があった場合、改めて不備のない書面が交付されない限り当該契約を任意に解除することができます。
したがって、契約者が既に支払った契約代金相当額を不当利得として、返金義務を負うことを確認する訴訟です。

消費者庁の消費者団体訴訟制度のＷｅｂページはこちら
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_system/collective_litigation_system/about_system

２．請求の趣旨
（１）対象者：２０１６年１０月１日から脱毛サービスを役務として提供する内容の「エステティックサービス契約」（アフターサービス付）当該契約に基づく金銭の支払いをした者
（２）（１）に基づき支払われた役務提供対価相当額の不当利得返還義務があることの確認
（３）（２）の請求日の翌日から支払済みまで年３分の割合による遅延損害金の支払い義務があることの確認

３．本件の当事者について
原告　特定非営利活動法人 消費者支援機構関西（ＫＣ’s）
大阪市中央区南新町１丁目２番４号　椿本ビル５階５０２号室
理事長　西島　秀向

被告　株式会社ラドルチェ
大阪府大阪市北区大深町４－２０　グランフロント大阪タワーＡ１３
代表取締役　德富　正樹

４．消費者の方から訴訟内容へのお問合せ
電話でのお問合せは受け付けておりません。
（消費者の皆様へＱ＆Ａ）はこちら

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上