2023年9月27日、第１回双方向コミュニケーション研究会がハイブリッド運営で開催されました(双方向コミュニケーションについては添付文書をご確認ください)。リアル参加の方はエルおおさか（消費者・事務局１６名、事業者１１名）、Ｗｅｂの方はＺｏｏｍ（消費者５名、事業者２名）での参加でした。なお、今年度研究会開催にあたり、準備段階から消費者関連専門家会議（ＡＣＡＰ）様からご協力をいただきました。
　研究会座長である片山登志子ＫＣ’ｓ副理事長から冒頭挨拶があり、ＡＣＡＰ様から紹介いただいた関西テレビ放送株式会社　法務・コンプライアンス部　斎藤康夫氏から、「テレビを身近に感じていただくために」と題し、字幕放送や解説放送、同社のＳＤＧｓ活動を中心に話題提供をいただきました。
　その後話題提供を受けて、消費者と事業者が５～６人のグループに分かれ、双方向コミュニケーション＝グループ討論を行いました。活発な論議が行われ、各事業者からＳＤＧｓの取組みの報告もされました。
　最後にグループ討論の報告を受けて斎藤氏からコメント、座長のまとめがあり、終会となりました。
　終了後のアンケートからは、「数年ぶりのリアルも含めた研究会となり、改めてリアルでのコミュニケーションの力を実感した」「年齢や立場が様々な人と論議出来たことが一番の学びだった」等ご意見をいただきました。