2025年01月06日

　当団体は、洗口液「リステリン」の商品ラベル等の表示における、「殺菌力」「マウスウォッシュ売上」「Ｎо．１」といった文言は、消費者の誤認を招くおそれがあると考え、ＪＮＴＬコンシューマーヘルス株式会社（以下「同社」といいます。）に対し、２０２３年８月２８日付けで申入を行いました。

　申入れに対し、同社からは、商品ラベルは、「リステリン」の特長である「殺菌力」とブランドの強みである「売上Ｎо．１」を同時に訴求できるよう工夫したもので、殺菌力がＮо．１であるかのような印象を与えることを意図したものではないとしつつも。指摘を真摯に受け止め、商品ラベルにおける表示を見直すこと、及びそれが実施できるまでの間の暫定措置として商品ラベルが見えない状態で出荷するとの旨の回答をいただきました。

　それについて、回答通り、実施が進められたことが確認できましたが、商品の種類によってはそれが実施されていないことから、当団体は２０２４年３月２８日付け要請書で改善を求めました。それに対し、同社は、ショルダーラベルのデザインの変更を可及的速やかに行うべく、計画を前倒しして進めるとの回答をされました。

　当団体ではこの回答を受け、その後の商品ラベル変更を調査しましたが、２０２４年１２月時点で実施がなされていないと思われることから、変更についての進捗を尋ねるご連絡を行いました。

２０２４年１２月２６日付け「ご連絡」