2025年01月15日

■開催日時：２０２５年１月３１日（金）１３：３０－１６：４５

■開催方法：会場（大阪ドーンセンター大会議室１）とＺｏｏｍのハイブリッドの開催により開催します。

　消費者支援機構関西では、消費者市民社会の実現のためには、消費者と事業者の信頼関係の構築が不可欠であり、そのためには消費者と事業者による双方向のコミュニケーションが重要と考えて、消費者と事業者が情報や意見を交換して、相互理解を深める場として、２０１０年から「双方向コミュニケーション研究会」を開催してきました。
　今年度は、消費者庁からの後援をいただき、第２回まで開催してきました。第３回は、「消費者と事業者との双方向コミュニケーションが、今後の公正・良質な市場づくりのベースになる～パラダイムシフトの議論が目指すもの」をテーマとして、二之宮義人KCs常任理事・内閣府消費者委員会「消費者法制度のパラダイムシフトに関する専門調査会」委員から講演をいただきます。その後のパネルディスカッションでは、事業者と消費者からの意見を出し合い、パラダイムシフトの議論を深めていきます。

（講演）

　二之宮義人：ＫＣ’ｓ常任理事
内閣府消費者委員会「消費者法制度のパラダイムシフトに関する　専門調査会」委員、弁護士

（パネルディスカッション）

　片山登志子：研究会座長、ＫＣ’ｓ副会長、弁護士
　村井　正素：住友生命保険相互会社お客さま本位推進部
　西島秀向氏　KC’s理事長

（全体討論）