特定非営利活動法人消費者支援機構関西（以下「当団体」といいます。）は、株式会社プレミアムコスメ（以下「同社」といいます。）との間で、同社が提供する商品「極み菌活生サプリ」（以下、「同社商品」といいます。）の定期販売である「ビューティー菌活コース」、「初回ポッキリ４８０円コース」、「極み菌活生サプリモニター特別定期コース」の最終確認画面について、「初回ポッキリ」「お試し」「縛りなし」のような１回限りの購入であることを強調する表示の変更、「ご注文内容」として、商品の分量、金額、支払時期、引渡時期や解約に関する事項を明確に表示することを求めた「要請書」を２０２２年１月３１日付けで同社に送付しました。
　当団体の「要請書」に対し、同社は２０２２年３月２日付けの「回答書」にて、同社商品について新規顧客に向けた定期販売の全てを同年２月末で終了すること、既存会員に対しても、定期コースの販売が終了した旨のウェブサイトへの掲載や定期コースの休止・変更・解約について一定の改善を図ることを回答されました。当団体は、同社商品の新規顧客に向けた定期販売の全てを同年２月末で終了することについては、同年３月４日に、同社公式ウェブサイト（https://premium-cosme.jp/）にて、その内容を確認しました。以上の結果を踏まえ、当団体は、「申入れ・要請」活動を一旦終了することにしました。
　なお、当団体の同社に対する「申入れ・要請」活動は一旦終了しますが、当団体は同社の従前の販売方法について適正な活動と認めたわけではありません。今後も、同社商品について消費者の誤認を招く広告表示があると判断した場合は別途、差止請求を再開します。

≪改善点の概要≫
　株式会社プレミアムコスメは、プレミアムコスメ公式ウェブサイト（https://premium-cosme.jp/）の変更を行い、「極み菌活生サプリシリーズ」の定期販売の新規受付終了のお知らせを掲載し、当団体が問題を指摘した最終確認画面の表示も停止されました。
　また、解約時に電話がつながらないという相談がよせられるなか、解約の連絡手段が電話やＬＩＮＥに制限されている点についても、メールによる解約を可能とするという回答をえました。

≪経過≫
・２０２１年３月２６日付けで、株式会社プレミアムコスメに対し「お問い合わせ」を送付
・２０２１年４月　６日付けで、同社より回答を受領
・２０２１年７月　７日付けで、同社に対し「申入書」を送付
・２０２１年８月　４日付けで、同社より回答を受領
・２０２２年１月３１日付けで、同社に対し「要請書」を送付
・２０２２年３月　２日付けで、同社より回答を受領
・２０２２年５月２４日付けで、当団体は、同社に対して、「ご連絡（「申入れ」活動終了通知）」を送付し、申入れ・要請活動を終了しました。